Kundeservice
Kontakt
Du kan kontakte os på tlf.: 43 63 39 00 (Man-fre: 7:00 – 17:30 Lør: 9:00 – 14:00)
Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.
Mosaikhjornet.dk er en e-mærket netbutik.
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
Hvis du fortryder eller ønsker at reklamere over en vare
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på mosaikhjornet.dk skal du gennem 5 trin.
- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Godkend vores forretningsbetingelser
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Bestilling
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med mosaikhjornet.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@mosaikhjornet.dk
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på mosaikhjornet.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
e-mærket er den danske mærkningsordning for sikker nethandel. Bag e-mærket står Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet. e-mærket er med dig hele vejen – både før, under og efter en nethandel, og e-mærkets jurister kontrollerer løbende de e-mærkede butikker, så du er sikker på, at netbutikkerne altid lever op til lovgivningen og til e-mærkets særlige forbrugerbeskyttende krav.
Skulle du få brug for hjælp sidder e-mærkets jurister altid klar med rådgivning og svar på de spørgsmål, du måtte have.
